為進(jìn)一步方便和拓展群眾反映訴求的渠道，及時掌握和解決群眾所反映的難題，廣東正圖信息科技有限公司（以下簡稱“公司”）助力園洲鎮(zhèn)推出了“碼上說”群眾反映、建議、投訴平臺，園洲鎮(zhèn)也將在各村委、社區(qū)、企業(yè)醒目位置張貼“碼上說”二維碼以實現(xiàn)線上線下協(xié)同聯(lián)動，收集群眾憂心事、心里話、金點子，實現(xiàn)群眾訴求“碼上說，碼上辦”。

　　“碼上說”包含了線上咨詢、建議與投訴，為強(qiáng)化“碼上說”平臺的應(yīng)用，推動行程管理閉環(huán)，暢通群眾參與渠道，切實推動解決群眾急難愁盼問題，公司協(xié)助園洲鎮(zhèn)政府著力打磨“三個環(huán)節(jié)”，提升群眾掃碼、關(guān)注效率。一是進(jìn)入“碼上說”平臺后，可以通過文字反映情況，同時支持提供圖片等佐證材料，讓群眾能夠把問題說清楚；二是可實名可匿名，對匿名反映人信息進(jìn)行加密處理，可打消部分群眾掃碼疑慮；三是平臺兼容提意見建議和多種投訴類型，反映群眾將會在事件處理完成后收到相關(guān)短信提醒?！按a上說”通過打磨提升“三個環(huán)節(jié)”，園洲鎮(zhèn)人民政府根據(jù)群眾反饋的高頻事項進(jìn)行分析研判，可及時向有關(guān)部門和單位發(fā)布研判信息，同時提出相關(guān)工作的合理化建議，研究解決措施，確保群眾訴求可得到有效解決。

　　圖源：魅力園洲一圖讀懂 | 園洲鎮(zhèn)“碼上說”使用指南

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　　公司開發(fā)的“碼上說”平臺可助力園洲鎮(zhèn)實現(xiàn)群眾訴求“一碼咨詢、一碼監(jiān)督、一碼辦事”，為基層治理提供科技支撐、數(shù)據(jù)支撐、平臺支撐，有效推進(jìn)“百千萬工程”建設(shè)，用科技手段拉近與群眾之間的距離，讓全過程人民民主越來越可感可知，進(jìn)一步實現(xiàn)共建共治共享。

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